OTE: συνέχεια διακοπών σύνδεσης...

Συνέχεια του προηγούμενου post.
Χτες, Παρασκευή 22/6, αναγκάστηκα μόλις έφτασα στο γραφείο να φύγω και να επιστρέψω στο σπίτι διότι με κάλεσε ο τεχνικός του ΟΤΕ που είχε φτάσει ΑΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΤΑ σπίτι!
Εννοείται ότι μου απάντησε εκνευρισμένα ότι "δεν είναι δουλειά των τεχνικών να παίρνουν τηλέφωνο πριν έρθουν και ούτε τους δίνουν κινητά γιαυτό".
Διέγνωσε ότι η γραμμή είναι μια χαρά, κι ότι χρειάζεται ηλεκτρολόγος να αντικαταστήσει την καλωδίωση του σπιτιού (θα έχει υγρασία είπε) γιατί ενώ έβγαλε-έβαλε τα βύσματα στο splitter, έλεγξε γενικότερα τις συνδέσεις,  η γραμμή δεν λειτούργησε. Έφυγε.
Μετά περίπου 10 λεπτά, άναψαν τα λαμπάκια (!!) στο netmod και το ένα κανάλι τηλεφωνίας λειτούργησε αλλά σύνδεση internet δεν... Ταυτόχρονα "χτύπησε" το τηλέφωνο (2106333000) και ευγενικός τεχνικός ρώτησε για τη βλάβη. Εξήγησα ότι δεν είχα internet. "Θα το φτιάξουμε, ακολουθείστε τις οδηγίες που θα σας πούμε"... και πρακτικά, μπήκαμε στο configuration του SAGEM κάνοντας ενσύρματη σύνδεση, ώστε να ξαναβάλω username κ password που είχε χαθεί (ίσως γιατί απ' το κέντρο έκαναν total reset στη γραμμή;).  Έτσι απόκτησα και internet. 
Επιστρέφοντας στο γραφείο τηλεφώνησε ξανά ο ίδιος να ρωτήσει εάν δουλεύουν όλα καλά, εξήγησα την εκκρεμότητα με το 2ο κανάλι τηλεφωνίας κ πρότεινε να τηλεφωνήσω Δευτέρα πρωί ώστε να το σετάρουμε βήμα-βήμα.
Σήμερα Σάββατο, σκέφτηκα να αντικαταστήσω με νέα καλώδια RJ11 τις συνδέσεις. Και περιέργως λειτούργησε και το 2ο κανάλι τηλεφωνίας. Όλα καλά λοιπόν. Μέχρι τις 3μμ σήμερα, όταν Ξ Α Φ Ν Ι Κ Α κόπηκε η σύνδεση internet!  Έδωσα ξανά βλάβη και είμαστε εκεί απ' όπου ξεκίνησαμε την προηγούμενη Δευτέρα 18/6. 

Update:  Mετά από 4 ώρες επανήλθε η σύνδεση internet. Τι να υποθέσω, δεν ξέρω πια...


Update II: Σήμερα Δευτέρα 25/6 με πήραν 2 -πολύ ευγενικοί- τεχνικοί και με ρώτησαν αν όλα είναι εντάξει. Ο δεύτερος μάλιστα μου είπε ότι σκοπεύουν να αλλάξουν διάφορα στη γραμμή για να εντοπίσουν αυτό που φταίει τελικά. Δεν έχουν από άλλον στη γειτονιά αντίστοιχα προβλήματα. Θα περιμένω ενημέρωσή τους. Θετικό πάντως ότι αποφάσισαν ν' ασχοληθούν πιο σοβαρά.

ΟΤΕ: πώς σπαταλάμε χρήματα σε μια μεγάλη επιχείρηση χωρίς να εξυπηρετούμε τους πελάτες!

Όπως έχω ήδη γράψει από τo Σάββατο 16/6 είχα προβλήματα με τη σύνδεσή μου.  Οι διακοπές συνεχίστηκαν και πολλαπλασιάστηκαν. Στη σύνδεση internet αλλά και στην τηλεφωνική γραμμή.

Την Δευτέρα 18/6 έδωσα βλάβη. Έδωσα και κινητό για να συνεννοηθούμε με τον τεχνικό για την ώρα επίσκεψης. Την Τρίτη πήρα τηλέφωνο να ρωτήσω τί έγινε. Μου είπαν ότι καθάρισαν τη γραμμή και όλα φαίνονται καλά. Ζήτησα να ξαναδοθεί βλάβη γιατί στην πραγματικότητα δεν ήταν καθόλου καλά.
Την Τετάρτη το απόγευμα είχα τα ίδια και χειρότερα προβλήματα. Ξανά τηλέφωνο. Έδωσα 2 κινητά για συνεννόηση.
Ένας φίλος μου έδωσε ένα router -ZTE- να δω μήπως ήταν πρόβλημα router. Δούλεψε. Σκέφτηκα ότι έφταιγε το δικό μου -SAGEM- και προς στιγμήν ανακουφίστηκα. Δεν κράτησε όμως περισσότερο από 1,5 ώρα η σύνδεση.
Έτσι ξαναπήρα τηλέφωνο για βλάβη!
Έκανα reset το netmod (isdn), έλεγξα το splitter. Τίποτα. Τώρα δεν δούλευε καθόλου το internet -"δεν συγχρονίζει η γραμμή σας" μου είπαν. Μετά από λίγο, έσβησαν και τα φωτάκια του netmod. Τώρα μόνο το power έμεινε αναμένο.
Πήρα τηλέφωνο το 13888 απ το κινητό. Έδωσα ξανά βλάβη εξηγώντας τα νεότερα. Ζήτησα ξανά να σημειωθεί ότι πρέπει να μας τηλεφωνήσουν πριν γιατί λείπουμε όλοι κάποιες ώρες.

Σήμερα το πρωί -Πέμπτη 21/6- με πήρε τεχνικός τηλέφωνο να με ρωτήσει για το internet. Tου είπα ότι δεν είχα καν τηλέφωνο. Δεν γνώριζε για τη βλάβη της τηλεφωνίας! Στο επόμενο 2ήμερο θα περάσει τεχνικός μου είπε. Τον παρακάλεσα να επικοινωνήσει πριν. Μου απάντησε "οπωσδήποτε, βλέπω δύο κινητά εδώ".
Το απόγευμα, όταν επέστρεψα απ το γραφείο, πήρα τηλέφωνο  να δω τι γίνεται. Μου απάντησαν ότι "πέρασε τεχνικός, αλλά δεν βρήκε κανέναν κι έκλεισε τη βλάβη"! 
"Μα, δεν βρήκατε ειδοποίηση;" με ρώτησε ο νέος που απάντησε στο customer service."Όχι" του απάντησα, γιατί όπως φαίνεται από την φωτογραφία ο τεχνικός το είχε αφήσει στη γλάστρα έξω από την είσοδο! ( την βρήκα αφού κατέβηκα κι έψαχνα ειδικά για ειδοποίηση... ). Ούτε καν κάτω από την πόρτα δεν την έβαλε.
Ζήτησα να μεταφέρει τα παράπονά μου στον προϊστάμενό του, διότι πρακτικά είμαι χωρίς τηλέφωνο και internet από τη Δευτέρα. "Εσείς εκπροσωπείτε τον ΟΤΕ κι εσείς θα πρέπει να τα ακούσετε" του είπα με αρκετά έντονο ύφος. Και η απάντησή του: "Εγώ δεν εκπροσωπώ τον ΟΤΕ. Γιατί να τα λέτε σε εμένα αφού ο τεχνικός είναι αυτός που δεν σας πήρε τηλέφωνο πριν έρθει..."!
Τελικώς ακόμη είμαι χωρίς τηλέφωνο και internet. To μόνο που έχω τώρα είναι... πολλά νεύρα και μια πολύ κακή εικόνα για τον ΟΤΕ. Α ναι, έχω και το ακριβότερο τιμολόγιο που του πληρώνω εδώ και πολλά χρόνια.